eiC | EMPRESA INTERNACIONAL DE CERTIFICAÇÃO

PERGUNTAS FREQUENTES

A EIC oferece certificações nas áreas de sistemas de gestão (como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 entre outros), certificação de produtos, certificação de pessoas, entre outros. Consulte a lista completa na secção [Serviços de Certificação].

É necessário:

• Ter implementado o sistema ou processo conforme a norma desejada. Tem de ter no mínimo 3 meses de registos.
• Adjudicar a nossa proposta
• Disponibilizar documentação relevante (como manuais, políticas, preparação da auditoria, etc.).
• Agendar uma auditoria com a nossa equipa técnica.

O tempo varia conforme o tipo de certificação, o grau de preparação da organização e a sua dimensão. Em média, após a realização auditoria, resposta às não conformidade, o tempo máximo são  4 semanas.

O nosso organismo de certificação segue rigorosamente os requisitos da ISO/IEC 17021-1 e demais documentos obrigatórios do IAF (International Accreditation Forum) para garantir a competência e imparcialidade das equipas auditoras.

A seleção e qualificação dos auditores incluem:

• Formação técnica na(s) norma(s) de referência (ex.: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
• Formação específica em técnicas de auditoria (ISO 19011);
• Experiência comprovada no setor de atividade do cliente;
• Avaliações periódicas de desempenho em auditoria;
• Formação contínua para atualização face a alterações normativas e legais;
• Cumprimento de requisitos de imparcialidade e independência, evitando conflitos de interesse.

O planeamento da auditoria assegura que a equipa designada possui conhecimento técnico e experiência relevantes para o setor de atividade da organização auditada.

A seleção da equipa auditora é da responsabilidade do organismo de certificação, que garante que os auditores designados possuem a competência técnica e setorial adequada e cumprem todos os requisitos de imparcialidade e independência, conforme a ISO/IEC 17021-1.

No entanto, o cliente pode solicitar que um auditor específico não seja designado para a sua auditoria, apresentando justificação (por exemplo, potencial conflito de interesses). Nestes casos, o organismo de certificação analisará o pedido e, sempre que possível, nomeará outro auditor qualificado.

A proposta de equipa é comunicada antes da auditoria, permitindo ao cliente levantar eventuais objeções fundamentadas.

1. Candidatura e análise documental
2. Planeamento da auditoria
3. Auditoria no local (fase 1 e fase 2, quando aplicável)
4. Análise de resultados e decisão de certificação
5. Emissão do certificado e registo
6. Auditorias de acompanhamento e recertificação

A certificação garante maior credibilidade, confiança dos clientes, melhoria de processos internos e acesso a novos mercados.

O custo depende da complexidade do processo, do tipo de norma, da dimensão da empresa e do número de locais a auditar. Para receber um orçamento personalizado, entre em contacto connosco através do formulário de pedido de proposta.

Sim. A maioria das certificações tem validade de 3 anos, com auditorias anuais de acompanhamento para garantir a conformidade contínua.

A certificação é o processo pelo qual uma entidade independente (como a EIC) atesta que um produto, serviço, sistema ou profissional cumpre com requisitos estabelecidos por normas ou regulamentos reconhecidos nacional e internacionalmente.

Caso sejam identificadas não conformidades, será dado um prazo para a sua correção. Após a implementação das ações corretivas, pode ser realizada uma reavaliação. A EIC está disponível para apoiar com orientações durante esse processo

Não. Como entidade certificadora imparcial, a EIC não presta consultoria

A validade de um certificado pode ser verificada através da nossa base de dados pública no site ou entrando em contacto com o nosso serviço de apoio.

Sim. A eiC éacreditada pelo IPAC e é membro do IAF (International Accreditation Forum), o que garante credibilidade nacional e internacional aos certificados emitidos pela organização.

A certificação de produtos é o processo formal pelo qual a EIC avalia e garante que um produto cumpre requisitos estabelecidos numa norma ou documento normativo, assegurando qualidade, fiabilidade, segurança e desempenho.

A EIC está acreditada pelo IPAC para certificar produtos nos seguintes setores:

• Alimentar
• Eletrónico / Equipamentos elétricos
• Materiais de construção (incluindo controlo de produção de betão, conforme DL n.º 301/2007)
• Cabos para uso marítimo
• Combustíveis e derivados de resíduos

Consulte o nosso site.

• Melhora a aceitação nos mercados nacionais e internacionais
• Diferenciação competitiva face à concorrência
• Redução dos custos da não qualidade
• Melhor acesso a novos mercados
• Evidência de conformidade com requisitos regulamentares
• Confiança junto de utilizadores e consumidores nas decisões de compra

1. Candidatura: submissão dos dados do produto e fabricante
2. Ensaios iniciais sobre amostra(s) do produto
3. Realização da auditoria controlo de produção em fábrica do fabricante
4. Parecer técnico (positivo ou negativo)
5. Em caso afirmativo, emissão do certificado
6. Acompanhamento anual com novos ensaios e auditorias periódicas

O ciclo de certificação dura 3 anos, com acompanhamento anual ou semestral (dependendo do produto), que envolve ensaios e auditorias.

Qualquer fabricante ou organismo responsável por um produto que deseje demonstrar conformidade com normas aplicáveis, reforçando a fiabilidade técnica e segurança do produto.

Contacta a EIC através dos seus canais (telefone, email ou formulário no site). É fornecido apoio na análise de viabilidade, proposta e plano de auditoria personalizado ao produto.

Sim, na certificação de produto existem quase sempre requisitos regulamentares específicos a cumprir, mas eles dependem:

1. Do tipo de produto – por exemplo: brinquedos, equipamentos elétricos, EPI (equipamentos de proteção individual), produtos alimentares, dispositivos médicos, materiais de construção, etc. Cada categoria tem legislação própria.
2. Do mercado onde vai ser colocado – Na União Europeia, aplica-se o marcado CE para muitos produtos abrangidos por diretivas e regulamentos europeus (ex.: Diretiva Máquinas, Regulamento EPI, Diretiva Baixa Tensão, Regulamento Produtos de Construção).
3. Das normas harmonizadas ou aplicáveis – muitas vezes a certificação é feita com base em normas técnicas (EN, ISO, IEC, etc.) que dão presunção de conformidade com os requisitos legais.

Para saber a que sistema pertence o seu produto, o produtor deve:

1. Identificar a norma harmonizada aplicável (publicada no Diário Oficial da União Europeia – OJEU);
2. Consultar o anexo ZA dessa norma, onde está indicado o sistema AVRD exigido para cada característica essencial;
3. Verificar se o sistema envolve a intervenção de um Organismo Notificado (ON).

Quando é necessária a certificação por um Organismo Notificado (ON)?

• Se o sistema for 1, 1+ ou 2+, existe obrigatoriamente intervenção de um ON;
• Nos sistemas 3 e 4, não há certificação do Controlo de Produção em Fábrica, embora no Sistema 3 haja necessidade de ensaios iniciais num laboratório notificado.

A eiC é um organismo notificado pela União Europeia (nº 1515) para garantir a conformidade de produtos da construção com o Regulamento EUropeu (UE) nº 305/2011. Assim, dentro da UE/EEE  o certificado emitido por um organismo notificado é válido em todos os países membros (graças ao princípio do mercado único). Fora da EU, o termo “organismo notificado” não existe, pode ser aceito em alguns casos, quando existem acordo de reconhecimento mútuo entre a UE e outros países.

Um Organismo de Certificação (OC) “reconhecido” como Organismo Notificado significa que foi formalmente designado por um Estado-Membro da União Europeia para executar tarefas de avaliação e verificação da regularidade do desempenho (AVRD) previstas no Regulamento (UE) n.º 305/2011 (Regulamento dos Produtos de Construção – RPC).

Este reconhecimento é comunicado à Comissão Europeia, que inclui o OC na base de dados NANDO (New Approach Notified and Designated Organisations), acessível ao público.

Porque é importante para o produtor:

• Apenas certificados emitidos por Organismos Notificados são válidos para efeitos de Marcação CE nos sistemas AVRD que exigem certificação (1+, 1, 2+);
• O produtor deve sempre verificar no NANDO se o OC está notificado para o produto e sistema AVRD em causa.