Garantia de Qualidade nos Serviços
Certificação de Serviços: Conformidade e Satisfação
Certificamos determinado serviço que cumpre com os requisitos especificados numa norma ou num documento normativo, cumprindo a ISO17065, avaliando o desempenho como fornecedor do serviço e a satisfação dos seus clientes.
SERVIÇO
Franchising
SERVIÇO
Respostas Sociais
SERVIÇOS
Funerários
SERVIÇO DE
Manutenção de Extintores
SERVIÇOS DE
Manutenção
SERVIÇO DE
Turismo
SERVIÇO DE
Manutenção de Espaços de Jogo e Recreio
SERVIÇOS COM
Gases Fluorados
SERVIÇO DE
Gestão de Pragas
SERVIÇO
Covid Clean
SERVIÇO
Reutilização e Rastreabilidade de Peças/Componentes Provenientes de VDV
SERVIÇO
Compliance Segurança Privada
Soluções que se adaptam a si
Descubra outros tipos de Certificação eiC
Além da certificação de serviços, a eiC oferece soluções específicas para outros setores essenciais das organizações. Através de processos rigorosos e normas reconhecidas internacionalmente, o nosso objetivo é otimizar o desempenho organizacional, garantindo soluções personalizadas e alinhadas com os mais altos padrões de mercado.
Sistemas de Gestão
Garantimos que o seu sistema de gestão está em conformidade com as normas adequadas ao seu setor de atividade.
Produtos
A certificação permite aos fabricantes demonstrar a qualidade, a fiabilidade, a segurança e as performances dos seus produtos, assegurando um certificado de qualidade reconhecido no mercado.
Produção Fábrica
Com a certificação do controlo de produção em fábrica, avaliamos e verificamos a regularidade do desempenho de produtos da área de construção.
Sistemas de Gestão
Garantimos que o seu sistema de gestão está em conformidade com as normas adequadas ao seu setor de atividade.
Produtos
A certificação permite aos fabricantes demonstrar a qualidade, a fiabilidade, a segurança e as performances dos seus produtos, assegurando um certificado de qualidade reconhecido no mercado.
Produção Fábrica
Com a certificação do controlo de produção em fábrica, avaliamos e verificamos a regularidade do desempenho de produtos da área de construção.
FAQ´s
Perguntas Frequentes
Respostas completas e detalhadas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços e processos.
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Que tipos de certificação a EIC oferece?
A EIC oferece certificações nas áreas de sistemas de gestão (como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 entre outros), certificação de produtos, certificação de pessoas, entre outros. Consulte a lista completa na secção [Serviços de Certificação].
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O que é necessário para iniciar o processo de certificação?
É necessário:
- Ter implementado o sistema ou processo conforme a norma desejada. Tem de ter no mínimo 3 meses de registos.
- Adjudicar a nossa proposta
- Disponibilizar documentação relevante (como manuais, políticas, preparação da auditoria, etc.).
- Agendar uma auditoria com a nossa equipa técnica.
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Quanto tempo demora o processo de certificação?
O tempo varia conforme o tipo de certificação, o grau de preparação da organização e a sua dimensão. Em média, após a realização auditoria, resposta às não conformidade, o tempo máximo são 4 semanas.
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Como é assegurada a competência da equipa auditora?
O nosso organismo de certificação segue rigorosamente os requisitos da ISO/IEC 17021-1 e demais documentos obrigatórios do IAF (International Accreditation Forum) para garantir a competência e imparcialidade das equipas auditoras.
A seleção e qualificação dos auditores incluem:
- Formação técnica na(s) norma(s) de referência (ex.: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
- Formação específica em técnicas de auditoria (ISO 19011);
- Experiência comprovada no setor de atividade do cliente;
- Avaliações periódicas de desempenho em auditoria;
- Formação contínua para atualização face a alterações normativas e legais;
- Cumprimento de requisitos de imparcialidade e independência, evitando conflitos de interesse.
O planeamento da auditoria assegura que a equipa designada possui conhecimento técnico e experiência relevantes para o setor de atividade da organização auditada.
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Posso escolher a equipa auditora?
A seleção da equipa auditora é da responsabilidade do organismo de certificação, que garante que os auditores designados possuem a competência técnica e setorial adequada e cumprem todos os requisitos de imparcialidade e independência, conforme a ISO/IEC 17021-1.
No entanto, o cliente pode solicitar que um auditor específico não seja designado para a sua auditoria, apresentando justificação (por exemplo, potencial conflito de interesses). Nestes casos, o organismo de certificação analisará o pedido e, sempre que possível, nomeará outro auditor qualificado.
A proposta de equipa é comunicada antes da auditoria, permitindo ao cliente levantar eventuais objeções fundamentadas.
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